¿Algo no cuadra en la mesa? Estamos para ayudarte.
Tengo un código de ZAPA Pro, ¿cómo lo canjeo?
Android: en ZAPA, Mesa → ZAPA Pro → Canjear un código de oferta → Abrir Google Play → escribe el código en la pantalla de Google → Canjear, y vuelve a ZAPA. O desde la app Google Play → toca tu foto de perfil (arriba a la derecha) → Pagos y suscripciones → Canjear código → escribe el código → Canjear. Después abre ZAPA: si Pro no aparece, toca Mesa → ZAPA Pro → Restaurar compra, con la misma cuenta de Google.
iPhone: en ZAPA, Mesa → ZAPA Pro → Canjear un código de oferta (se abre la ventana de Apple). También desde App Store → tu foto → Canjear tarjeta o código.
¿Cómo asigno equipo a los que esperan turno?
En Mesa → Lista de espera, toca el círculo junto a cada nombre: blanco = sin equipo (entra al primer asiento libre), azul = espera para el equipo azul, rojo = espera para el rojo. Cada toque cambia el color. Tocar el nombre sirve para corregirlo. El ⓘ de "Lista de espera" lo explica.
¿Cómo sé qué versión tengo instalada?
En Mesa → Acerca de verás una línea como "ZAPA 2.0.2 · r6 · Build 20004 · HTML …". Si nos escribes por un problema, incluye esa línea.
¿Qué es la "estimación estadística de victoria"? ¿Es una apuesta?
No. Es una estimación calculada en tu teléfono: ZAPA juega la partida 3000 veces desde el marcador actual usando los puntos reales que se han anotado en tu mesa y la fuerza cara a cara de las dos parejas, y te dice cuántas veces gana cada equipo. No garantiza resultados. Es una función de ZAPA Pro; sin Pro verás un candado.
¿Qué es "¿Salió?" en la hoja de anotar?
Quién puso la primera ficha de la mano. En la primera mano lo eliges tú; desde la segunda, ZAPA lo fija solo: sale quien ganó la mano anterior (también tras un tranque), así no se puede alterar. Si corriges durante la partida quién ganó una mano, la salida de la siguiente se recalcula sola. Con ese dato, el detalle de cada jugador muestra cuántas veces salió y qué parte de esas manos ganó su equipo.
¿Por qué ya no puedo corregir una partida terminada?
Porque cambiarla movería el ranking, el rating, las rachas y los récords. Las manos se corrigen durante la partida. Si te das cuenta justo al terminar, la última partida tiene "Reabrir esta partida" mientras no empieces otra (no aplica a partidas de una serie): la corriges y la terminas de nuevo, y queda registrado.
¿Por qué no veo el rating, el tablero o los "Datos que hablan"?
Son funciones de ZAPA Pro. Debajo de cada sección verás con qué muestra se calcula: las últimas 15 partidas en el plan gratis, todo el historial con Pro.
¿Las estadísticas nuevas envían mis datos a algún sitio?
No. Todo se calcula localmente en tu dispositivo a partir del historial que ZAPA ya guarda. No hay cuentas, no hay red, no se recopila nada, y nada se guarda aparte del historial.
Me apareció "Pro desactivado", pero yo pagué
ZAPA consulta a la tienda si tu cuenta tiene la compra. Si la tienda no la reporta, el Pro se desactiva. Toca Mesa → ZAPA Pro → Restaurar compra con la misma cuenta de Google o Apple con la que pagaste: vuelve sin pagar de nuevo. Si no vuelve, escríbenos con la línea de Mesa → Acerca de.
¿Cómo restauro mi compra de ZAPA Pro en un teléfono nuevo?
Mesa → Ajustes → ZAPA Pro → "Restaurar compra", con la misma cuenta de Google o Apple con la que compraste.
¿Cómo funciona "Contar con cámara"?
Es una función de ZAPA Pro. Al anotar una mano, toca Contar con cámara y apunta a las fichas que quedaron, desde arriba, de modo que quepan en el marco. ZAPA lee los puntos en vivo y, cuando la lectura es estable, se congela y te muestra cada punto marcado en verde. Toca un punto verde para quitarlo o un punto sin marcar para sumarlo, y pulsa "Usar". El total queda en la hoja de anotar: tú decides si lo sumas. No se toma ninguna foto, no se guarda nada y nada sale de tu teléfono.
La cámara no se abre o dice que no tiene permiso.
La primera vez el teléfono pregunta si permites usar la cámara. Si dijiste que no, puedes darlo en los ajustes del teléfono: Android → Ajustes → Aplicaciones → ZAPA → Permisos → Cámara; iPhone → Ajustes → ZAPA → Cámara. Mientras tanto puedes anotar con el teclado o con Sumar fichas, que es gratis.
¿Por qué la pantalla no se apaga mientras juego?
Con una partida en curso, ZAPA mantiene la pantalla encendida para que no haya que desbloquear el teléfono en cada mano. Si pasan 6 minutos sin anotar, se apaga sola. Puedes desactivarlo en Mesa → Ajustes → "Pantalla encendida al jugar".
Anoté mal una partida que ya terminó. ¿Se puede corregir?
Sí. En Historial, abre el acta de la partida y toca Corregir en la mano. Puedes cambiar los puntos, el equipo, el jugador o los bonos, o borrar la mano. Lo que cambiaría quién ganó, dejaría a nadie en la meta o cambiaría si fue zapatera no se acepta, porque de ese resultado ya dependen la serie, los certificados y el ranking; en ese caso, borra la partida y vuelve a jugarla.
¿Qué es "La tarde de hoy" en el Historial?
El resumen de la jornada: todas las partidas seguidas sin un parón de más de 3 horas. Dice quién fue el rey (más partidas ganadas), la pareja de la jornada y las zapateras, y se comparte como imagen. Se llama mañana, tarde o noche según la hora en que terminó. Las jornadas anteriores se ven con ZAPA Pro.
¿Cómo paso mi historial a otro teléfono?
Con ZAPA Pro: Mesa → Ajustes → Tus datos → Respaldar datos → guarda o envíate el archivo. En el teléfono nuevo, Mesa → Ajustes → Tus datos → Restaurar y elige ese archivo. El respaldo lleva tu historial, no la compra: si el teléfono nuevo no muestra Pro, usa "Restaurar compra".
¿Por qué el bono no se aplicó al anotar?
Por la regla "Bonos no pasan de la meta" (regla de mesa dominicana): si el bono cruzaría la meta, se anula y solo suman los puntos jugados. Puedes desactivarla en Reglas de la mesa.
Corregí una mano y cambió el total de otra. ¿Por qué?
Porque los bonos se recalculan en orden. Si corriges una mano anterior, un bono posterior que ya cruzaría la meta se anula (o vuelve a aplicarse). La mano afectada queda marcada como "Recalculada" en el acta, con fecha y hora.
Compré ZAPA Pro en Android. ¿Lo tengo en iPhone?
No. La compra pertenece a la cuenta de la tienda donde la hiciste (Google Play o App Store); cada tienda gestiona sus propias compras. Tu historial sí puede pasar de un teléfono a otro con el respaldo.
¿ZAPA funciona sin internet?
Sí, 100%. Solo necesitas conexión para comprar o restaurar ZAPA Pro.
¿Cómo borro todos mis datos?
Desinstala la app o borra sus datos desde los ajustes de tu teléfono — todo vive localmente.
Something not adding up at the table? We're here to help.
I have a ZAPA Pro code, how do I redeem it?
Android: in ZAPA, Table → ZAPA Pro → Redeem an offer code → Open Google Play → type the code on Google's screen → Redeem, then come back to ZAPA. Or from the Google Play app → tap your profile picture (top right) → Payments & subscriptions → Redeem code → enter the code → Redeem. Then open ZAPA: if Pro does not show, tap Table → ZAPA Pro → Restore purchase, with the same Google account.
iPhone: in ZAPA, Table → ZAPA Pro → Redeem an offer code (Apple's window opens). Or App Store → your picture → Redeem Gift Card or Code.
How do I assign a team to players waiting their turn?
In Table → Waiting list, tap the circle next to each name: white = no team (takes the first free seat), blue = waiting for the blue team, red = waiting for the red team. Each tap changes the color. Tapping the name lets you fix it. The ⓘ on "Waiting list" explains it.
I got "Pro turned off", but I paid
ZAPA asks the store whether your account owns the purchase. If the store does not report it, Pro is turned off. Tap Table → ZAPA Pro → Restore purchase with the same Google or Apple account you paid with: it comes back without paying again. If it does not, write to us with the line from Table → About.
How do I know which version I have?
In Table → About you will see a line like "ZAPA 2.0.2 · r6 · Build 20004 · HTML …". If you write to us about a problem, include that line.
What is the "statistical win estimate"? Is it a bet?
No. It is an estimate computed on your phone: ZAPA plays the game 3,000 times from the current score using the real points scored at your table and the head-to-head strength of the two pairs, and tells you how often each team wins. It does not guarantee results. It is a ZAPA Pro feature; without Pro you will see a lock.
What is "Led?" on the scoring sheet?
Who played the first tile of the hand. In the first hand you choose; from the second on, ZAPA sets it: the winner of the previous hand leads (also after a blocked game), so it cannot be altered. If you fix who won a hand during the game, the next lead is recalculated. With that data, each player’s detail shows how many times they led and what share of those hands their team won.
Why can’t I edit a finished game anymore?
Because changing it would move ranking, rating, streaks and records. Hands are fixed during the game. If you notice right when it ends, the last game offers "Reopen this game" as long as you have not started another (not for games in a series): fix it and finish it again, and it is logged.
Why can’t I see the rating, the dashboard or "Data that talks"?
They are ZAPA Pro features. Under each section you will see the sample it is based on: the last 15 games on the free plan, the full history with Pro.
Do the new statistics send my data anywhere?
No. Everything is calculated locally on your device from the history ZAPA already keeps. No accounts, no network, nothing collected, and nothing stored apart from the history.
How do I restore my ZAPA Pro purchase on a new phone?
Table → Settings → ZAPA Pro → "Restore purchase", using the same Google or Apple account you bought it with.
How does "Camera count" work?
It is a ZAPA Pro feature. When scoring a hand, tap Camera count and point at the leftover tiles from above, so they fit inside the frame. ZAPA reads the pips live and, once the reading is stable, freezes and shows every pip marked in green. Tap a green pip to remove it or an unmarked pip to add it, then tap "Use". The total goes to the scoring sheet: you decide whether to add it. No photo is taken, nothing is saved and nothing leaves your phone.
The camera won't open or says it has no permission.
The first time, the phone asks whether you allow the camera. If you said no, you can allow it in the phone settings: Android → Settings → Apps → ZAPA → Permissions → Camera; iPhone → Settings → ZAPA → Camera. Meanwhile you can score with the keypad or with Add up tiles, which is free.
Why doesn't the screen turn off while I play?
With a game in progress, ZAPA keeps the screen on so you don't have to unlock the phone every hand. After 6 minutes without scoring, it turns off by itself. You can disable it in Table → Settings → "Keep screen on while playing".
I scored a finished game wrong. Can I fix it?
Yes. In History, open the game record and tap Fix on the hand. You can change the points, the team, the player or the bonuses, or delete the hand. Anything that would change who won, leave no team at the target or change whether it was a shutout is not accepted, because the series, certificates and ranking already depend on that result; in that case, delete the game and play it again.
What is "This afternoon" in History?
The recap of the session: all games played in a row without a break longer than 3 hours. It shows the king (most games won), the pair of the session and the shutouts, and it can be shared as an image. It is called morning, afternoon or night depending on the time it ended. Previous sessions are available with ZAPA Pro.
How do I move my history to another phone?
With ZAPA Pro: Table → Settings → Your data → Back up data → save or send yourself the file. On the new phone, Table → Settings → Your data → Restore and pick that file. The backup carries your history, not the purchase: if the new phone does not show Pro, use "Restore purchase".
Why wasn't the bonus applied to my hand?
Because of the "Bonuses can't cross the target" rule (a Dominican table rule): if the bonus would push you past the target, it is voided and only the played points count. You can turn it off in House rules.
I corrected a hand and another hand's total changed. Why?
Because bonuses are recalculated in order. If you correct an earlier hand, a later bonus that would now cross the target is voided (or applied again). The affected hand is marked "Recalculated" in the log, with date and time.
I bought ZAPA Pro on Android. Do I have it on iPhone?
No. The purchase belongs to the store account where you made it (Google Play or App Store); each store manages its own purchases. Your history can move between phones with the backup.
Does ZAPA work without internet?
Yes, 100%. You only need a connection to buy or restore ZAPA Pro.
How do I delete all my data?
Uninstall the app or clear its storage in your phone settings — everything lives locally.